Problème de connexion à mon compte client
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en configurer un nouveau en sélectionnant « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous pouvez également cliquer ici. Si l'adresse e-mail saisie est affiliée à un compte Secret Sales, vous recevrez un e-mail contenant un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.
Si vous ne recevez pas d'e-mail de réinitialisation, il est possible qu'il ait été directement envoyé vers votre dossier de courriers indésirables.
Si vous ne recevez pas l'e-mail d'instructions de réinitialisation du mot de passe, il est probable qu'aucun compte ne soit affilié à l'adresse e-mail que vous avez saisie. Dans ce cas, vous pouvez créer un nouveau compte avec l'adresse e-mail souhaitée.
Si vous avez déjà passé des commandes en utilisant votre adresse e-mail et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de plus amples recherches. Nous vous recommandons de nous fournir autant d'informations que possible pour localiser votre commande (votre adresse e-mail et votre code postal de livraison sont particulièrement utiles).
