Que faire si je n'ai pas d'imprimante
Si vous n'avez pas d'imprimante pour imprimer une étiquette de retour, ne vous inquiétez pas. Sur notre portail de retours cliquez sur « Télécharger l'étiquette ». Cette action générera une étiquette de retour portant l'adresse que vous n'avez plus qu'à recopier à la main sur le colis. Pour que votre commande puisse être identifiée, veuillez placer une note portant votre numéro de commande à l'intérieur du colis. Il ne vous restera ensuite qu'à déposer le colis chez le transporteur de votre choix.
Si vous avez besoin d'accéder à notre portail de retours, suivez simplement les étapes décrites à la section « Comment traiter un retour ? ». Assurez-vous de cocher « Je veux organiser mon propre envoi », ce qui générera une étiquette portant l'adresse de retour. Répétez ces étapes pour chaque commande que vous souhaitez retourner. Vous pouvez écrire l'adresse à la main sur le colis et l'apporter au transporteur de votre choix.
Comme mentionné ci-dessus, assurez-vous de placer une note dans le colis qui portera votre numéro de commande.
