Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Malheureusement, il n'est pas toujours possible de modifier ou d'annuler votre commande une fois qu'elle a été passée. Votre commande vous est directement expédiée par l'un des vendeurs de confiance que nous avons soigneusement sélectionnés. Nous disposons donc d'une très petite marge de temps pour modifier ou annuler votre commande.
Si votre commande affiche le statut « Commande confirmée » dans l'historique des commandes de votre compte client, nous avons peut-être encore le temps de modifier la commande et vous recommandons de nous contacter pour éviter tout délai.
Malheureusement, si votre commande affiche le statut « En cours » ou « Expédiée », il est alors trop tard pour la modifier. Cela signifie en effet que nos vendeurs de confiance ont déjà emballé les articles.
Une fois votre commande passée, nous ne serons plus en mesure de modifier la taille ou la couleur.
Si vos informations de paiement ou si vos coordonnées ont changé, vous devriez les mettre à jour avant de passer la commande ; vous pouvez le faire au moment du règlement.
